Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen SynqData B.V. (Millinxstraat 102 B, 3081 PT Rotterdam, KvK 42170358; hierna 'SynqData') en haar klanten over de diensten van SynqData.

1. Definities

• Dienst: de diensten van SynqData zoals omschreven in de offerte, waaronder het automatiseren van terugkerende bedrijfsprocessen (inrichten, bouwen en beheren van automatiseringen en de bijbehorende software) en het SynqData-platform, de software-as-a-service waarmee klanten in natuurlijke taal vragen kunnen stellen aan hun ERP-data.
• Klant: de onderneming die de Dienst afneemt.
• Overeenkomst: de afspraak tussen SynqData en Klant over levering van de Dienst, inclusief deze voorwaarden en de DPA.

2. Aanbieding en totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand wanneer Klant een offerte schriftelijk aanvaardt of wanneer SynqData een door Klant geplaatste bestelling bevestigt.

3. Levering en oplevering

SynqData start met de uitvoering na ondertekening van de overeenkomst en, waar persoonsgegevens worden verwerkt, de DPA. Genoemde opleverdata zijn streefdata, geen fatale termijnen.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW.
• Prijzen worden vastgesteld per overeenkomst en bevestigd voor start.
• Voor het inrichten van de Dienst kan een eenmalige implementatievergoeding gelden; deze wordt gefactureerd zoals vermeld in de offerte.
• Het maandtarief wordt vooraf gefactureerd, betalingstermijn 14 dagen.
• Bij niet-tijdige betaling is Klant na ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd.

5. Looptijd en opzegging

• De overeenkomst loopt voor onbepaalde tijd, tenzij in de offerte een vaste looptijd (bijvoorbeeld een jaar) is afgesproken.
• Klant kan maandelijks opzeggen, met een opzegtermijn van 14 dagen voor het einde van de lopende maand. Bij een vaste looptijd kan Klant opzeggen tegen het einde van die looptijd.
• Bij opzegging eindigt het abonnement aan het einde van de betaalde periode.
• SynqData kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een termijn van twee maanden.

6. Beschikbaarheid en onderhoud

SynqData spant zich in voor een hoge beschikbaarheid, maar kan geen specifieke uptime garanderen. Onderhoudswerkzaamheden vinden waar mogelijk buiten kantoortijden plaats. SynqData is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbereikbaarheid.

7. Verplichtingen klant

• Klant verstrekt tijdig juiste en volledige toegang tot de systemen die voor de Dienst nodig zijn, waar mogelijk alleen-lezen.
• Klant zorgt voor een veilige werkomgeving, inclusief sterke wachtwoorden en bescherming van zijn accounts.
• Klant gebruikt de Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten op de door SynqData ontwikkelde software, het platform, ontwerpen en documentatie berusten bij SynqData. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De data van Klant blijft eigendom van Klant.

9. Gegevensverwerking en privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Privacyverklaring van toepassing. Voor de verwerking van klantdata sluiten partijen een verwerkersovereenkomst (DPA) af.

10. Aansprakelijkheid

• SynqData is alleen aansprakelijk voor directe schade door toerekenbare tekortkoming.
• De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het door Klant in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit betaalde bedrag, met een maximum van €10.000.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gederfde winst, omzetderving, gevolgschade) is uitgesloten.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld.

11. Overmacht

SynqData is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door overmacht, waaronder storingen bij sub-verwerkers (Hetzner, Anthropic), internetstoringen, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen.

12. Wijzigingen

SynqData kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd per e-mail. Bij ingrijpende wijzigingen heeft Klant het recht om binnen 30 dagen op te zeggen.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SynqData gevestigd is.